Правила работы сервиса

1.Основные положения

1.1. Сайт guides.by является платформой для предоставления услуг по поиску и бронированию Гидов, Экскурсий, билетов на мероприятия.
1.2. Сайт не занимается непосредственно организацией экскурсий  и ограничивается предоставлением контактной информации Гида непосредственно Пользователю, являющимся потребителем данной информации.
1.3. Зарегистрированный Поставщик услуг может находиться в любом городе или регионе Беларуси.
1.4. Регистрируясь на сайте guides.by, каждый пользователь соглашается с данными Правилами работы сервиса и обязуется соблюдать их.

2. Правила работы сервиса для Поставщиков услуг

2.1 Регистрация на сайте  guides.by бесплатна для поставщиков услуг.При регистрации Поставщик услуг обязан указать свои данные:
- Имя,
- Фамилию,
- Город предоставления услуг,
- Язык предоставления услуг (или несколько),
- Краткое резюме,
- Электронный адрес (email),
- Номер контактного телефона.
2.2. После регистрации Поставщик получает возможность добавлять на сайт собственные продукты которые будут отображаться на сайте. При добавлении экскурсии Поставщик должен заполнить следующие поля: 
- Название,
- Город (или города) по маршруту,
- Содержание (текстовая часть),
- Фотографии,
- Продолжительность,
- Стоимость (или несколько вариантов цен).
2.3. Поставщик услуг обязуется не размещать свою контактную информацию (контактный телефон, email, skype и иные данные) в тексте, изображениях и прочих информационных объектах, кроме полей, специально отведенных для этого.
2.4. Запрещено размещение информации, связанной с предоставлением услуг сексуального характера.
2.5. При переписке с Пользователем, Поставщик услуг обязуется не передавать напрямую Пользователю свою контактную информацию (контактный телефон, email, skype и иные данные) в тексте сообщений, в комментариях к заказу и в иных формах.
2.6. При получении заказа  от Пользователя на услугу от Поставщика, Поставщик обязуется ответить либо положительно (подтвердить) , либо отрицательно (отменить).
2.7. В случае подтверждения запроса от Пользователя, Поставщик услуг обязуется предоставить запрашиваемые услуги в указанные сроки (дата, время, место) с соблюдением всех указанных на собственной персональной странице и странице услуги данных (города оказания услуг, языка переговоров, полноты и качества предоставляемых услуг).
2.8. Поставщик услуги несет полную ответственность перед Пользователем, забронировавшим услугу Поставщика. 
2.9. В случае успешной оплаты бронирования Запроса Пользователем и успешного подтверждения Поставщиком контактные данные Поставщика услуг будут переданы Пользователю, и в свою очередь контактные данные Пользователя будут переданы Поставщику услуг для возможности прямого контакта.
2.10. Поставщик услуги соглашается с тем, что  размер вознаграждения за услуги сайта guides.by является сумма, равная 15% окончательной стоимости экскурсии. 
2.10.1 
Стоимость услуг поставщика на сайте не должна превышать или отличаться от стоимости услуг при бронировании продукта напрямую у поставщика услуг. 
2.11. Поставщик услуги лично принимает оплату стоимости услуг от Пользователя за вычетом стоимости вознаграждения сайта guides.by (15% стоимости услуги Поставщика). Предоставление необходимых отчетных документов (счета, командировочные, и пр.) Пользователю является ответственностью Поставщика услуг.
2.12. Поставщик услуг самостоятельно принимает решение об отображении предложений на сайте. Включить или выключить отображение экскурсии поставщик услуг может в личном кабинете. При наступлении периода в который экскурсия не может быть проведена, поставщик услуг обязан выключить ее отображение на сайте (например, отпуск, командировки, периоды учебы и т.д.) в личном кабинете или путем запроса через электронную почту.
2.13. Поставщик услуг должен своевременно предупредить администрацию площадки о периодах, в которые невозможно оказать услуги в полном объеме (например, отпуск, болезнь. командировки) с целью выключение продуктов поставщика на сайте до завершения такого периода. 

3. Правила работы сервиса для Пользователя услуг

3.1. Для Пользователей регистрация на сайте guides.by бесплатна и необязательна. При регистрации пользователь указывает свои данные:

- Имя,
- Фамилию,
- Электронный адрес (email)

3.2. При выборе интересующего Поставщика услуг или Услуги, пользователь осуществляет запрос на предоставление данной услуги нажатием кнопки «Забронировать».

3.3. Пользователь оплачивает часть стоимости Услуги в размере 15% от окончательной стоимости Услуги. 

3.3.1. Оплата бронирования Услуги осуществляется через платежное средство WebPay пластиковой банковской карточкой Visa, Master Card, БЕЛКАРТ и т.д.  Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его пластиковой банковской карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2). После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций). 
3.4. После оплаты бронирования Услуги, контактные данные Поставщика услуг будут переданы Пользователю, и в свою очередь контактные данные Пользователя будут переданы Поставщику услуг для возможности прямого контакта.
3.5. Оплата оставшейся части Услуги – 85% производится Пользователем непосредственно Поставщику услуг. Возможность оплаты оставшейся части кредитной картой должна быть предварительно оговорена с Поставщиком услуг. Ответственность за прием данных денежных средств и за предоставление соответствующих отчетных документов лежит на Поставщике услуг.
3.6. В случае успешного бронирования Услуги, Пользователь обязуется получить забронированную услугу в указанные сроки (дата, время, место) у Поставщика услуг.
3.7. Отмена бронирования Поставщиком
3.7.1. Поставщик услуг в праве отменить бронирование услуги, уведомив об этом Пользователя через личное сообщение, по телефону, путем создания комментария к бронированию и иными доступными способами. При отмене бронирования Поставщиком, Пользователь получает об этом уведомление по электронной почте, указанной во время бронирования Услуги или регистрации Пользователя на сайте. Пользователь получает полный возврат денежных средств на банковскую карточку, при помощи которой была осуществлена оплата бронирования Услуги. 
3.8. Отмена бронирования Пользователем
3.8.1. Бесплатная отмена бронирования возможна не позднее 5 дней до согласованного времени начала предоставления услуг. В этом случае стоимость бронирования услуги возвращается Пользователю полностью. При отмене бронирования менее чем за 5 дней, стоимость бронирования не возвращается.
3.9. В случае неоказания Поставщиком услуг Пользователю, Пользователь может направить свой запрос в службу поддержки сайта по телефонам или через форму обратной связи.

4. Соблюдение авторских прав

4.1. Поставщикам услуг запрещается размещение на своей странице либо страницы Услуги информации, права на использование которой принадлежат третьим лицам (фотографии, рекламные материалы). Данное требование распространяется также на логотипы и товарные знаки. В случае размещения таковых, перед размещением должно быть получено письменное согласие на их размещение на сайте guides.by.
4.2. Администрация сайта guides.by не несет ответственности за использование Поставщиками услуг материалов, принадлежащих третьим лицам (фотографии, информационные материалы и прочее).
4.3. Третьи лица, чьи авторские права были нарушены любим Поставщиком, могут направить письменный запрос на электронный адрес info@guides.by после чего администрация сайта будет делать все возможное для блокирования данной информации.
4.4. Вся информация, полученная от Поставщика услуг относительно предоставляемых услуг, является собственностью Поставщика услуг.
4.5. Вся прочая информация (фотографии, текстовая информация и т.д.) является собственностью площадки guides.by  и любое несанкционированное копирование и распространение информации, принадлежащей guides.by без письменного разрешения администрации сайта запрещено.

5. Конфиденциальность и безопасность

5.1. Вся контактная информация, предоставляемая Пользователями и Поставщиками услуг, используется только для предоставления услуг в рамках работы сайта guides.by и не передается другим источникам и третьим лицам.
5.2. Администрация сайта guides.by оставляет за собой право заблокировать доступ Пользователю или Поставщику услуг в случае нарушения ими правил работы сервиса.
5.3. Администрация сервиса guides.by не несет никакой ответственности за указанные Пользователем или Поставщиком услуг сведения и качество предоставленных услуг, ограничиваясь предоставлением возможности регистрации комментариев Пользователя на странице соответствующего Поставщика услуг. Данный комментарий будет доступен всем Пользователям. При этом комментарий возможен только со стороны тех пользователей, которые пользовались услугами данного Поставщика услуг.
5.4. Предоставляемые Пользователями и Поставщиками услуг данные не должны нарушать общепринятые моральные или юридические нормы.
5.5. Администрация сайта guides.by предпринимает все возможные усилия для создания сервиса, защищенного от взлома либо несанкционированного доступа. Однако в то же время Администрация, не гарантирует отсутствия риска перехвата данных во время их передачи.

6. Контактная информация

6.1. Владельцем сайта guides.by, логотипа, товарного знака является ИП Комягин В.Ю, зарегистрированный администрацией октябрьского района г. Гродно, Республика Беларусь.
6.2. Почтовый адрес: 230025, Беларусь, г. Гродно, пр-кт. Космонавтов 27Б-36. 
6.3. Контактный телефон для связи: +375 29 504-88-55
6.4. Контактный e-mail: info@guides.by.
6.5 Контактный e-mail службы поддержки клиентов – clients@guides.by 

Редакция правил от 25 июня 2015 года