Что должно появиться в Беларуси, чтобы к нам поехали туристы? Мнения экскурсоводов

Источник: traveling.by

Мы задали три простых вопроса людям, теснее которых с иностранными туристами, наверное, в нашей стране мало кто связан. В преддверии большого мероприятия, Фестиваля гидов и экскурсоводов 2015, мы поговорили с белорусскими экскурсоводами.

ЮЛИЯ ПОТЕМКИНА (Минск)

Стаж – 5 лет. Считает, что экскурсия – это не просто поток информации, а настоящий мини-спектакль.

Почему в Беларусь приезжает относительно мало иностранных туристов?

К нам приезжает мало иностранных туристов, так как тяжело оформить въезд и визу. О нас мало знают и поэтому не всегда понимают, чего именно ожидать от Беларуси. Цены на туристические услуги у нас довольно высокие.

Что должно появиться в Беларуси, чтобы к нам поехали туристы?

Мы должны стать демократичными по всем статьям.

Что, по-вашему, больше всего удивляет иностранных туристов во время экскурсий по Беларуси?

Почти всегда одни и те же впечатления: тихо, медленно, чисто, по-советски, малолюдно, душевно.

МАРИЯ ФИЛИМОНОВА (Минск)

Активно использует эмоциональную составляющую в своих экскурсиях, в том числе стихи и песни белорусских авторов.

Почему в Беларусь приезжает относительно мало иностранных туристов?

Не интересно. Беларусь очень мало рекламируется как туристическая страна. Это темное пятно на карте Европы. Как пример, недавно была группа туристов из Твери, которые самой большой ценностью нашей страны назвали… Хатынь…

Что должно появиться в Беларуси, чтобы к нам поехали туристы?

Хорошая реклама страны на мировом рынке.

Что, по-вашему, больше всего удивляет иностранных туристов во время экскурсий по Беларуси?

Можно даже одной фразой: «Здесь есть замки?!». Также высокая стоимость аренды авто и низкий сервис санаториев за большие деньги.

ПАВЕЛ ДЕСЮКОВ (Минск)

Стаж – около 7 лет. История и археология увлекала с детства. Любит рассказывать о тайнах и загадках Беларуси.

Почему в Беларусь приезжает относительно мало иностранных туристов?

Тут много факторов. Если говорить про далёкое зарубежье, то это расстояние, визы и репутация страны. Если про близкое, то к нам едут в основном россияне. Другие же выбирают Европу, так как это дешевле, интереснее и лучше разрекламировано. У нас мало объектов, которые в состоянии принять иностранных гостей. Это белорусским школьникам можно показывать руины Новогрудка, Крево или Косово, и они будут под большим впечатлением, потому что это своё, родное. Для иностранцев же это – руины, и не всегда живописные.

Что должно появиться в Беларуси, чтобы к нам поехали туристы?

Много хорошо отреставрированных исторических памятников, высококачественный сервис, доступные хорошие отели, качественные и оригинальные сувениры.

Что, по-вашему, больше всего удивляет иностранных туристов во время экскурсий по Беларуси?

Чистота, отсутствие гастарбайтеров, полупустые улицы и дороги, отсутствие белорусского языка.

ВИКТОР КОРБУТ (Минск)

Журналист, гид-экскурсовод, автор книг о Минске и Вильнюсе. Проводит пешие экскурсии по Минску и Вильнюсу, показывая города такими, каких их не знают даже местные жители.

Почему в Беларусь приезжает относительно мало иностранных туристов?

В Беларуси много туристов из России и мало из других стран. Почему? Вопрос, ответ на который довольно простой. Беларусь живёт в государственном союзе с Россией, она открыта для России, не имеет с ней фактической границы и виз. С другими странами всё иначе. В Беларусь приезжают гости из близкой Европы: Литвы, Латвии, Польши и даже из Италии, Франции и других. Но их немного. Можно сказать, что им мешает визовый режим. Но ведь этот же режим не мешает нам бывать часто в Вильнюсе, Паланге, Варшаве и ездить ещё дальше. В чем же дело? Только ли в границе и в визах?  Видимо, есть ещё и психологическая причина непопулярности Беларуси на западе Европы. Известно, что журналисты откликаются в основном на политические катаклизмы. Потому и имидж Беларуси формируется через эту призму, а вовсе не через новости о реставрации и открытие замков в Мире и Несвиже или обновление минской ратуши. Таких сюжетов нет на телеканалах тех стран, откуда мы ждем гостей. Про Беларусь в иностранных СМИ говорят мало. Может и обидно это признавать, но нашу страну действительно мало знают в мире. И может пришёл час проводить конкурс «Познай Беларусь» не только внутри страны, но и за её пределами? Может нашим посольствам подумать об открытии мемориальных досок в честь известных земляков, которые жили за рубежом – чтобы по ним люди на улицах Вильнюса, Парижа, Праги открывали для себя название Беларусь. Можно многое сделать. И надо. Главное, не сидеть сложа руки. Общими усилиями государства и общества создать положительный имидж Беларуси возможно.

Что должно появиться в Беларуси, чтобы к нам поехали туристы?

У Беларуси есть всё, чтобы сюда ехали туристы. Это и памятники архитектуры от XII века и до нашего времени. Это природа – пущи, болота, а между ними – агроусадьбы, которых уже почти 2 тысячи, санатории. Это экскурсоводы, которые ждут гостей. Нужна эффективная реклама страны за рубежом. И не только спорта  и драников, а и спорта, и драников, и истории, и языка. Белорусы должны стать белорусами – знать свою историю, язык, чтобы передавать эти знания другим людям, выезжая за границу. Заинтересовать можно только своей уникальностью. И, прежде всего тех, кто искренне интересуется другими странами. Это как раз и есть настоящие туристы.

Что, по-вашему, больше всего удивляет иностранных туристов во время экскурсий по Беларуси?

Современного туриста не так сложно удивить. Сервис и достопримечательность – две главные составляющие туристической привлекательности. Можно сказать, что уровень обслуживания за последние годы вырос, мест размещения стало больше, памятниками архитектуры и природы богат каждый уголок Беларуси. Но Беларусь пока не самая бюджетная и комфортная страна для отдыха. И отели дороговаты, и сервис не везде на высоте, и самолеты сюда не летают, и визы для многих становятся преградой. Недавно был упрощен визовый въезд в Беловежскую пущу, есть такие планы и на Августовский канал. Понемногу мы откроемся миру. Этого никто не может сделать, кроме нас самих. Поэтому остается работать и открывать Беларусь для тех, кто хочет ее узнать. И от качества нашей работы зависит отклик. Как известно, нет лучшей рекламы, чем сарафанное радио.

СЕРГЕЙ САМОНЕНКО (Витебск)

Профессиональный историк. Увлечен интерактивными экскурсиями по Беларуси.

Почему в Беларусь приезжает относительно мало иностранных туристов?

Когда делаешь самостоятельный анализ, получается следующее: на уровне законодательства государство делает всё, чтобы туристов к нам приезжало ещё меньше. Это и стоимость визы, и процедура оформления документов, и полное отсутствие заинтересованность в отношениях с потенциальным туристом: «Тебе надо, ты и приезжай». Мы не можем привлечь туристов из-за финансовых провалов в экономике. Чтобы сделать хорошее, высококачественное и интересное мероприятие, нужны деньги. Их, как известно, нет. И сотрудники разных учреждений, оказывается, за «просто так» не всегда хотят работать. За идею работает всё меньше и меньше людей. А денег нет, в свою очередь, потому что не делается интересных проектов. Такой замкнутый круг получается. И чтобы его разорвать, надо меньше выбрасывать денег на строительство очередных торговых центров и аквапарков. Этим туриста не привлечешь. Я помню случай, когда работал с группой чувашских студентов, и они решили провести некоторое время после экскурсии в ТЦ «Столица». Я ждал их в автобусе. Когда они вернулись, они сказали так: «В нашем небольшом городе с населением 300 тыс. человек две такие «Столицы». А у вас на двухмиллионный город одна. А цены просто сумасшедшие! Приезжайте за покупками лучше к нам». И я с ними согласен. Одним словом, проблем хватает. Нельзя сказать, что всё плохо. Всё плохо не бывает. Но есть над чем работать.

Что должно появиться в Беларуси, чтобы к нам поехали туристы?

Должен появиться качественный сервис с адекватными ценами. Что я имею ввиду?

Сервис. Чтобы люди, которые работают с туристами, не делали им одолжение. Особенно это касается телефонных звонков. Очень часто бывает такое ощущение, что на другом конце тебя скоро спросят: «Ну что тебе ещё надо? Ну что тебе вообще надо?».

Цены. Пока наша система работает только на то, чтобы брать.

Что, по-вашему, больше всего удивляет иностранных туристов во время экскурсий по Беларуси?

Удивляет то, как талантливые люди, молодые экскурсоводы, могут так жить и работать за такие копейки. Удивляет и то, что есть что показать, но часто это просто не показывается. А не показывается потому, что не вписывается или «не совсем так» вписывается в ту или иную тему. Всё должно соответствовать системам и ГОСТам, которые были отработаны ещё в советское время.

НАТАЛЬЯ ХРАБРОВА (Гродно)

Любит свой родной город Гродно. Готова рассказать интересную историю города без официального глянца. Знает разницу между туристическим Гродно и Гродно «для своих».

Почему в Беларусь приезжает относительно мало иностранных туристов?

Потому что в Беларуси нет ярких туристических объектов. В  современной жизни , когда путешествия очень доступны и информация о туристических объектах тоже очень доступна, все стремятся увидеть и почувствовать что-то яркое, красочное. Беларусь - это "василек", а не "роза".

Что должно появиться в Беларуси, чтобы к нам поехали туристы?

Комфортная среда и в человеческом, и в прикладном смысле. Мне знакома практика, когда экскурсоводы  ведут себя нетактично по отношению к туристам из России, которые составляют большинство приезжающих в Беларусь, сознательно выпячивают сложные моменты исторических взаимоотношений с Россией. Туристы из России удивлены, что остановки в общественном транспорте не дублируются по-русски, при этом русский язык является государственным. У нас проблема с питанием. Во-первых, очень дорого. Во- вторых, очень однообразно. В-третьих, очень мало точек общепита, нет постного меню.

Малые города Беларуси за последнее время стали похожи друг на друга, как близнецы- братья. Теряется индивидуальность города, его своеобразие. Совершенно нет региональной кухни, региональных продуктов. Все стандартизировано. 

Что, по-вашему, больше всего удивляет иностранных туристов во время экскурсий по Беларуси?

Отвечу вам цитатой из письма туристки. Она пишет про Заславль: «Представляете огромные крепостные валы, внутри небольшая церковь, сумерки и никого вокруг. Наталья, вы спрашиваете, что больше всего понравилось в Беларуси, думаю как раз именно это: неспешность, какое-то родство, историческое единство, уединение с природой, с окружающим миром».

ДЕНИС ФИЛИПЧИК (Минск)

Любит рассказывать о Беларуси и раскрывать тайны истории.

Что должно появиться в Беларуси, чтобы к нам поехали туристы?

Это довольно сложный вопрос. Нужны инфраструктура, качественный и современный туристический маршрут, создание бренда и его продвижение и ещё много чего. Остановлюсь только на одном моменте – профессиональный подход.

О проблемах всегда говорить больно и не всегда хочется. Давайте искренне ответим на вопрос: «Можно ли назвать профессиональным у нас подход в туристической сфере?». Хотелось бы ответить однозначно: «Всё супер!». Но когда соприкасаешься с работой музеев, учреждений культуры, объектов питания, отелей, то часто  просто руки опускаются. Один экскурсовод в музейном комплексе просто мастер своего дела, которого можно слушать часами, а другой в лучшем случае как аудиогид просто озвучивает заученный текст. В одном отеле можно расселить экскурсионную группу за 10-15 минут, в другом – за все 40. Где-то тебе пойдут на встречу и придут даже в выходной день, а в другом месте и в будний тебя принимают очень неохотно и турист это тоже замечает. Лотерея?! Турфирма должна всё отобрать, проверить и выбрать лучшее? Не знаю. Не всегда есть возможность заказать экскурсию у проверенного экскурсовода, не всегда есть альтернатива с отелем. А турист уже заплатил за свой отдых и не всегда хочет играть в лото. Турист должен чувствовать хорошее отношение и профессионализм. Только тогда мы сможем конкурировать с нашими соседями, только тогда у нашего турпродукта будет будущее.

ЕЛИЗАВЕТА АНДРЕЙЧЕНКО (Минск)

Проводит обзорные экскурсии по Минску, Миру, Несвижу, Заславлю и другим городам Беларуси.

Почему в Беларусь приезжает относительно мало иностранных туристов?

Я пока мало проводила экскурсий для иностранных туристов. Может быть, иностранные туристы привыкли, что в иных странах все направлено на развлечение туриста, на забавы, много дополнительных услуг. Всё делается для увеличения выгоды. А у нас объекты интересны сами по себе, своей аутентичностью, историей, индивидуальностью, просто своей сутью. И для такого туризма экскурсант должен быть не испорчен забавами, а быть вдумчивым, интересующимся, интеллектуальным, любить историю. И нам не следует подделываться под другие страны и стремиться развлечь и позабавить туриста любыми средствами.

Что должно появиться в Беларуси, чтобы к нам поехали туристы?

Нужно сохранять свою индивидуальность и вместо увеличения количества дополнительных услуг, сувениров, еды, забав, шоу, необходимо повышать качество подготовки экскурсоводов, оптимизировать и улучшать тексты, повышать качество реставрации, консервации и сохранения объектов, изучать глубже историю объектов, т.е. не догонять других, а с КПД=100% использовать то, что мы имеем. Может быть, нужно глубже изучать исторические взаимосвязи между народами и делать соответствующие программы. К примеру - по еврейским местам, для поляков, для литовцев и т.д.  Можно же найти места и исторические примеры связи не только с ближними соседями, но и дальше. Это изучать.

Должна быть качественная реклама. Не нас должны искать, а мы должны про себя рассказывать, заинтересовывать иностранного туриста, приглашать к нам, причем настойчиво, так как скромность тут не уместна. 

Может быть, у нас высокие цены, дорогие визы, низкое качество сервиса, но всё это туристы забудут, если мы покажем им наш национальный колорит, наши танцы, музыку, песни, родной язык, разнообразную кухню, наши ремесла, наши обряды, качественно отреставрированные объекты. У нас богатое биоразнообразие нашей природы, флоры и фауны. Кто из экскурсоводов силен в этой теме? Я таких не знаю. Но такие туры тоже могут быть интересны.

60% белорусов не знает о существовании Березинского биосферного заповедника

Развивать экотуризм - походы по болотам, сплавы по рекам, фотоохоту. Экстремальным ведь может быть не только восхождение на Эверест, но и неделя жизни в полесской деревушке среди болот и лесов, или наблюдение за совами ночью в пуще.

Но лично мне мало интересен иностранный турист. Мой интерес - мои соотечественники, особенно дети и молодежь. Моя цель - разбудить в них патриотизм, самоуважение и  любовь к природе.

Автор текста и фото: Анастасия Шаткевич